WhatsApp: nuove funzionalità per la gestione dei messaggi di marketing
Negli ultimi anni, WhatsApp è diventato molto più di un semplice servizio di messaggistica istantanea; si è trasformato in una piattaforma utilizzata da aziende e attività per comunicare con i propri clienti. Con l’aumento dell’invio di messaggi promozionali, molti utenti hanno iniziato a sentirsi sopraffatti da un eccesso di spam commerciale. In risposta a questa necessità, WhatsApp sta introducendo strumenti che permetteranno di gestire in modo più efficace le comunicazioni aziendali.
Controllo sui messaggi di marketing
La nuova funzionalità consente di interrompere o riprendere la ricezione dei messaggi di marketing da parte delle aziende. A differenza della funzione di blocco, la disiscrizione dai messaggi promozionali permetterà comunque di ricevere comunicazioni importanti, come ad esempio aggiornamenti sugli ordini e codici di autenticazione. Questo miglioramento rappresenta una soluzione utile per coloro che desiderano mantenere la ricezione di informazioni essenziali senza essere infastiditi da messaggi promozionali.
Classificazione dei messaggi aziendali
Le aziende potranno continuare a inviare messaggi attraverso WhatsApp secondo quattro categorie principali:
- Marketing (offerte, nuovi prodotti)
- Utility (aggiornamenti sugli ordini, saldo contabile)
- Autenticazione (password monouso)
- Servizio (richieste dei clienti)
Opzioni alternative per la gestione dello spam
Per gli utenti insoddisfatti del funzionamento di questa nuova opzione, WhatsApp offre già metodi alternativi per ridurre lo spam di marketing. Sono disponibili funzionalità come il blocco, il silenzioso, l’archiviazione e la categorizzazione delle chat tramite liste personalizzate. Questi strumenti consentono di mettere in evidenza le conversazioni personali mentre si riduce l’incidenza delle comunicazioni aziendali non desiderate.
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