novità nel supporto autostradale
Recentemente, l’attenzione verso l’intelligenza artificiale è cresciuta notevolmente, poiché diventa sempre più parte integrante della vita quotidiana. In questo contesto, Autostrade per l’Italia ha implementato una nuova tecnologia nei caselli autostradali, promettendo di semplificare l’esperienza degli automobilisti.
l’intelligenza artificiale di expert.ai
La recente iniziativa di Autostrade per l’Italia si avvale di un’intelligenza artificiale sviluppata specificamente in collaborazione con expert.ai, un’azienda leader nel settore. Questo progetto ha ricevuto riconoscimenti nel contesto del Customer Management e Contact Center per le sue innovative soluzioni dedicate all’esperienza dei clienti.
funzionamento della soluzione AI
La nuova tecnologia offrirà supporto avanzato agli automobilisti attraverso le colonnine di assistenza situate nei caselli autostradali. Questo supporto avverrà tramite un’interazione conversazionale che consentirà di risolvere rapidamente eventuali inconvenienti, ad esempio nel caso in cui il dispositivo di telepedaggio non funzioni correttamente.
In situazioni problematiche, l’intelligenza artificiale potrà fornire suggerimenti su come procedere o richiedere l’intervento di un operatore umano per problematiche complesse. La comunicazione avverrà in linguaggio naturale, rispecchiando i notevoli progressi compiuti nel settore, come dimostrato da altri strumenti AI disponibili anche in italiano.
obiettivi e implementazione
Questa nuova iniziativa si propone di ottimizzare l’esperienza degli automobilisti che transitano sulle autostrade italiane, in particolare per coloro che riscontrano difficoltà e anomalie presso i caselli. Seppur l’implementazione degli agenti virtuali sia attesa con interesse, la società non ha ancora confermato i dettagli riguardanti il lancio e la copertura di tutte le autostrade.
guida per automobilisti
Per approfondire le informazioni riguardanti la gestione del pedaggio autostradale, possono risultare utili le seguenti risorse:
- Come pagare il pedaggio autostradale
- Come funziona il tutor in autostrada
- Come calcolare il pedaggio autostradale
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