la situazione attuale dei Rich Communication Services (RCS)
Il protocollo Rich Communication Services (RCS) ha recentemente guadagnato popolarità negli Stati Uniti e a livello globale. Il suo sviluppo, avviato nel 2007, ha necessitato di un lungo periodo per guadagnare terreno sul mercato. Nonostante l’accelerazione della sua diffusione, il RCS non ha ancora raggiunto la diffusione capillare degli SMS.
l’esperienza degli utenti con RCS
Un aspetto critico è emerso dal confronto di RCS con i dispositivi Apple. Gli iPhone richiedono che gli utenti RCS siano associati a un operatore supportato, escludendo molti utilizzatori di piani prepagati economici. Inoltre, l’adozione tardiva del RCS da parte di Apple ha complicato ulteriormente la situazione.
Un recente sondaggio ha esplorato le problematiche riscontrate dagli utenti con i servizi di messaggistica RCS. Dei quasi 2.200 votanti, il 46,4% ha riferito che RCS “funziona sempre bene”, mentre il 38,1% ha indicato che “funziona”, ma non con tutti i contatti. Circa il 11% non utilizza affatto RCS, e solo il 4,5% ha dichiarato che RCS non ha mai funzionato per loro.
le critiche e i problemi di RCS
Tra i commenti, molti hanno indicizzato contro Apple come fonte di frustrazione per la frammentazione. Un lettore ha affermato: “Avrei voluto che Apple avesse adottato RCS cinque anni fa quando tutti gli altri lo utilizzavano”. Il sentimento anti-Apple è comprensibile, considerando il contesto del sondaggio. Inoltre, i feedback provenienti al di fuori degli Stati Uniti indicano che RCS è ancora secondario rispetto ad altre piattaforme di messaggistica come WhatsApp.
Una testimonianza evidenzia che, nonostante il 50% della popolazione nel Regno Unito utilizzi iOS, la maggior parte delle persone con cui si interagisce sembra usare WhatsApp piuttosto che RCS.
la necessità di un’evoluzione di RCS
Per permettere a RCS di integrarsi in modo lineare e ottimale nel panorama della messaggistica, sarà necessario superare il divario tra diverse piattaforme, applicazioni e operatori. L’adozione di RCS deve avvenire in un contesto più inclusivo, se si ambisce a renderlo equivalente ai suoi predecessori.
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