I clienti AT&T scopriranno presto il motivo delle chiamate dalle aziende

dell’innovativa funzione di identificazione delle chiamate

AT&T, in collaborazione con TransUnion, ha avviato un’importante evoluzione nella schermata di identificazione delle chiamate, introducendo una funzione che va oltre la semplice visualizzazione del nome e del logo delle attività chiamanti. A partire da ora, gli utenti della rete AT&T vedranno anche un breve messaggio che spiega il motivo della chiamata.

Benefici dell’identificazione dell’attività chiamante

Secondo un sondaggio condotto da TransUnion, il 73% degli utenti è più propenso a rispondere a chiamate che mostrano sia il nome che il logo del chiamante. L’aggiunta della motivazione della chiamata promette di aumentare ulteriormente il tasso di risposta, conferendo maggiore fiducia ai consumatori nell’accettare chiamate da aziende legittime.

Integrazione senza sforzo per gli utenti

Non è necessario alcun passaggio aggiuntivo per i clienti AT&T. Questa nuova funzionalità è automaticamente integrata nella rete di AT&T, garantendo un’esperienza senza soluzione di continuità per gli utenti.

Dettagli della nuova funzione di identificazione delle chiamate

La nuova opzione consente alle aziende di mostrare, insieme al proprio nome e logo, il motivo della chiamata ai clienti. Le motivazioni possono includere, ma non si limitano a:

• Promemoria appuntamenti
• Richiesta informazioni cliente
• Servizio clienti
• Promemoria di rifornimento
• Servizio di consegna
• Richiamo per pazienti
• Visita imminente

Passaggi necessari per le aziende

Per le aziende, è necessario optare per questa funzione e registrarsi tramite TransUnion, per poter usufruire di questo vantaggio competitivo.

Risultati e opportunità per le imprese

Le aziende hanno una notevole opportunità di migliorare l’esperienza del cliente e i risultati di business grazie a questa versione della chiamata brandizzata. I risultati di un recente sondaggio di TransUnion suggeriscono che, evidenziando il nome e il logo del chiamante, si osserva un significativo aumento della probabilità che le chiamate vengano risposte. Questo è particolarmente vantaggioso per le aziende desiderose di distinguersi dalla concorrenza.