OnePlus ha recentemente introdotto una nuova politica di sostituzione di 180 giorni in India, applicabile a componenti essenziali come lo schermo, la batteria e la scheda madre. Questa iniziativa offre tranquillità agli utenti dei modelli OnePlus 13 e 13R per i primi sei mesi di utilizzo, emersa a seguito della loro lancio globale dopo la presentazione in Cina.
Politica di sostituzione di OnePlus
La nuova politica di sostituzione consente un cambio senza costi per componenti difettosi, garantendo ai consumatori un’assistenza senza complicazioni. Questo programma copre parti importanti come:
- Schermo
- Pannello posteriore
- Batteria
- Scheda madre
Per beneficiare della copertura, è necessario acquistare un OnePlus 13 o 13R in India entro il 13 febbraio e attivare il dispositivo entro 30 giorni. Dopo tale scadenza, è possibile estendere la copertura di tre mesi pagando una tariffa di ₹2599 per OnePlus 13 o ₹2299 per OnePlus 13R. Per richiedere il servizio di sostituzione, sarà sufficiente recarsi presso un centro assistenza autorizzato.
Progetto Starlight
Questa nuova politica di sostituzione è un’iniziativa nell’ambito del Progetto Starlight di OnePlus, concepita per migliorare l’assistenza clienti in India. Le strategie pianificate coprono servizi più rapidi, comunicazioni più trasparenti e un’esperienza di visita in negozio notevolmente potenziata.
Politiche negli Stati Uniti
In contrasto con l’India, le politiche di assistenza clienti di OnePlus negli Stati Uniti sono molto più limitate. La garanzia prevede una finestra di 15 giorni per rimborsi o sostituzioni, oltre a un anno di garanzia sui difetti di fabbrica. Problemi come le linee verdi sugli schermi non sono coperti al termine della garanzia. Per maggiori tranquillità, OnePlus offre la protezione a pagamento attraverso ‘OnePlus Care’, che include la copertura per danni accidentali e garanzie estese.
Un’eventuale diffusione della garanzia globale porterebbe enormi vantaggi, attirando acquirenti di fascia alta e fornendo al marchio un notevole vantaggio competitivo. In questo modo, i consumatori si sentirebbero più a loro agio nell’investire in uno smartphone premium OnePlus.
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