Problemi di connettività delle luci Philips Hue
Negli ultimi tempi, i proprietari delle luci smart Philips Hue stanno affrontando difficoltà significative riguardo alla loro connettività con i sistemi Google Home e Apple HomeKit. Questo inconveniente ha portato a malfunzionamenti frequenti che rendono le luci apparire come se fossero offline. Si osserva una prevalenza di segnalazioni su Google Home, ma anche gli utenti di Apple HomeKit non sono completamente esenti da tali problematiche.
Segnalazioni degli utenti
Numerosi utenti, come ad esempio coloro che hanno condiviso le loro esperienze su Reddit, hanno riportato casi di 14 luci Philips Hue che risultano offline su Google Home, mentre altri hanno notato la dicitura “Nessuna risposta” all’interno dell’ecosistema Apple. Questa situazione sembra colpire una vasta gamma di dispositivi, creando frustrazione tra gli utilizzatori.
Possibili soluzioni per risolvere il problema
Per i possessori di prodotti Philips Hue che utilizzano Google Home, un approccio suggerito consiste nell’annullare l’integrazione delle luci Philips Hue all’interno dell’app e ripristinarle come dispositivi Matter. Questo passaggio potrebbe migliorare la situazione di collegamento.
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Di seguito sono riportate le istruzioni utili per chi desidera risolvere la questione:
- Annullare il collegamento di Philips Hue da Google Home:
- Aprire l’app Google Home.
- Accedere alle impostazioni e selezionare “Funziona con Google”.
- Scegliere Philips Hue e selezionare “Annulla collegamento”.
- Rimuovere le luci Philips Hue dall’app Google Home:
- Apertura dell’app Google Home.
- Accesso alle impostazioni.
- Selezionare la luce Philips Hue da rimuovere.
- Cliccare su “Rimuovi dispositivo”.
- Ottenere il codice di accoppiamento Matter della luce Philips Hue:
- Aprire l’app Philips Hue.
- Andare su Impostazioni > Integrazioni smart > Smart Home > Altro app.
- Premere sull’icona più (+) in alto a destra.
- Selezionare “Ottieni codice di accoppiamento”, quindi “Avanti” per ricevere il codice di 11 cifre.
- Accoppiare la luce Philips Hue con Google Home come dispositivo Matter:
- Aprire l’app Google Home.
- Cliccare sul pulsante “Aggiungi”.
- Selezionare “Dispositivo”.
- Indicare “Dispositivo abilitato Matter”.
- Selezionare “Imposta senza codice QR”.
- Inserire il codice di 11 cifre.
- Cliccare su “Avanti” e completare il processo di accoppiamento.
Ulteriori considerazioni
Il processo di rimozione e reinserimento delle luci dall’app risulta laborioso, specialmente per coloro che possiedono più dispositivi. Numerosi utenti hanno riportato successi nel riottenere il controllo delle luci Philips Hue attraverso Google Home dopo aver seguito queste istruzioni.
Sono state richieste ulteriore informazioni a Signify in merito alle problematiche riscontrate e alla relativa soluzione. Aggiornamenti verranno forniti non appena disponibile un riscontro ufficiale.
Recenti aggiornamenti dell’app Philips Hue hanno introdotto la funzionalità di collegamento di più bridge, consentendo il controllo delle luci in tutta la casa, anche se associate a bridge diversi.
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