Amazon offre diverse modalità per contattare il proprio servizio clienti, pensate per rispondere a una varietà di esigenze degli utenti. Ogni opzione consente di ottenere assistenza in modo efficiente e adeguato ai vari casi, dalle necessità di supporto urgente a quelle che richiedono una comunicazione più formale.
contattare amazon telefonicamente
Il metodo più diretto per ricevere assistenza da Amazon è tramite telefonata. Il numero generale per il servizio clienti è 1-888-280-4331. Gli operatori sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per affrontare problemi complessi che richiedono un contatto umano.
assistenza telefonica sul sito mobile
- Accedere a amazon.com tramite il browser del proprio dispositivo.
- Effettuare il login al proprio account.
- Cliccare sull’icona del profilo in alto a destra.
- Selezionare Servizio clienti dal menu di I tuoi ordini.
- Scorrere verso il basso e scegliere Parlaci.
- Selezionare l’ordine interessato.
- Cliccare su Altri problemi.
- Scegliere il problema specifico.
- Cliccare su Continua al servizio clienti.
- Selezionare il codice del paese e inserire il proprio numero di telefono.
- Cliccare su Chiamami ora.
assistenza telefonica sul sito pc
- Visitare amazon.com e effettuare il login al conto.
- Passare con il mouse su Account e liste e selezionare Il tuo account.
- Navigare su Servizio clienti > Qualcos’altro > Ho bisogno di ulteriore assistenza.
- Selezionare Richiedi una chiamata ora.
- Inserire il codice del paese e il numero di telefono nel campo richiesto.
- Cliccare su Chiamami ora.
assistenza telefonica sull’app amazon
- Aprire l’app Amazon Shopping.
- Toccare l’icona del menu.
- Scorrere e selezionare Servizio clienti.
- Selezionare Parlaci.
- Selezionare l’ordine interessato.
- Cliccare su Altri problemi.
- Scegliere il problema desiderato.
- Cliccare su Continua al servizio clienti.
- Selezionare il codice del paese e inserire il numero di telefono.
- Selezionare Chiamami ora.
contattare amazon via email
Inviare un’email a Amazon è utile per ricevere risposte dettagliate e ufficiali, soprattutto su questioni meno urgenti. L’indirizzo email è cs-reply@amazon.com e il tempo di risposta può variare da alcune ore a diversi giorni.
Per velocizzare il processo, è consigliabile allegare screenshot o fotografie del problema all’email inviata, in modo da fornire chiarezza visiva agli agenti.
contattare amazon via chat
Amazon offre un servizio di chat online, utile per domande urgenti o problemi legati all’account. Utilizzando la finestra di chat, è possibile ricevere risposte e attivare procedure specifiche tramite un chatbot.
Se il chatbot non offre una soluzione adeguata, si ha la possibilità di connettersi con un operatore umano, seguendo le indicazioni suggerite dalla piattaforma.
chat con un agente sul sito mobile
- Accedere a amazon.com tramite il browser mobile e loggarsi.
- Toccare l’icona del profilo.
- Selezionare Servizio clienti da I tuoi ordini.
- Scorrere e cliccare su Chatta con noi.
chat con un agente sul sito pc
- Accedere a amazon.com dal pc e loggarsi.
- Passare il cursore su Account e liste e selezionare Il tuo account.
- Navigare su Servizio clienti > Qualcos’altro > Ho bisogno di ulteriore assistenza.
- Selezionare Inizia a chattare ora.
chat con un agente sull’app amazon
- Aprire l’app Amazon Shopping.
- Toccare l’icona del menu.
- Selezionare Servizio clienti.
- Cliccare su Chatta con noi.
- Scegliere Qualcos’altro nelle opzioni del chatbot.
- Selezionare Gestisci account o abbonamento Prime.
- Cliccare su Aggiorna o annulla Prime.
- Selezionare Ottieni un associato.
- Cliccare su Chatta con un agente ora.
opzioni di supporto di amazon
La pagina di assistenza di Amazon include articoli autogestiti per risolvere moltissimi problemi. Questi possono coprire vari aspetti, come resi, opzioni di pagamento, monitoraggio pacchi e ordini mancanti. Se le risorse autogestite non sono sufficienti, è possibile contattare l’assistenza tramite telefono, chat o email seguendo le procedure descritte in questa guida.
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