Un’analisi delle pratiche interne di T-Mobile: Un recente documento trapelato da un dipendente di lunga data di T-Mobile solleva gravi preoccupazioni riguardo alle strategie utilizzate dall’azienda per promuovere la sua app T-Life. Le accuse includono pressioni sui lavoratori, manipolazione dei dati e ritorsioni contro chi si oppone a tali pratiche.
pratiche discutibili tra i dipendenti
Secondo quanto riportato nel memo, il personale sarebbe costretto a implementare aggiornamenti dell’app T-Life senza eccezioni. Tra le tattiche utilizzate vi sarebbero anche la simulazione di esaurimento scorte o l’invocazione di malfunzionamenti del sistema per indurre i clienti a ordinare online tramite l’app.
Inoltre, è stato denunciato che alcuni rappresentanti vendite creano indirizzi email per clienti privi di ID Apple o account Android statunitensi, spesso senza informare adeguatamente gli utenti o ottenere il loro consenso. In certi casi, vengono generati email temporanei al momento e configurate domande di sicurezza al fine di forzare l’attivazione dell’app T-Life.
- Manipolazione delle scorte
- Creazione non autorizzata di email
- Imposizione di attivazioni forzate
un ambiente lavorativo malsano
I manager avrebbero anche suggerito ai dipendenti di alterare i metodi di pagamento, come dividere le transazioni tra contante e carta, per evitare che gli aggiornamenti dell’app T-Life venissero trascurati. Questo ha contribuito a creare una cultura lavorativa competitiva e poco salutare tra i collaboratori.
È stato riferito che quando un rappresentante non riesce ad iscrivere un cliente all’app T-Life, taluni ricorrono all’utilizzo dei codici del manager per completare la vendita. Si segnala almeno un caso in cui un rappresentante ha registrato una vendita sotto il nome di un collega non gradito per compromettere le sue statistiche relative alle conversioni dell’app.
- Adozione di pratiche scorrette nella gestione delle vendite
- Cultura aziendale tossica
- Sfruttamento dei codici interni per vantaggi personali
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