Riepilogo: T-Mobile ha addebitato ai clienti costi per linee che avrebbero dovuto essere gratuite. Inoltre, alcuni utenti segnalano che le promozioni richiedono fino a due cicli di fatturazione per essere attivate.
Una delle offerte più allettanti proposte dai gestori telefonici è l’offerta “Linea gratuita”. Questa iniziativa incoraggia i clienti ad aggiungere ulteriori linee telefoniche ai loro piani e sembra funzionare bene. Recentemente, T-Mobile ha presentato promozioni interessanti, consentendo agli utenti di ottenere una linea gratuita ogni mese. Questo rappresenterebbe un cambiamento positivo, considerando che l’azienda ha recentemente aumentato i prezzi.
Si consiglia di attendere prima di attivare la linea gratuita finché T-Mobile non risolverà alcune problematiche interne. Infatti, ci sono segnalazioni di clienti che continuano a pagare per linee che avrebbero dovuto essere gratuite.
Problemi con le linee gratuite di T-Mobile
T-Mobile ha recentemente lanciato promozioni attraenti. Una delle offerte prevedeva una linea gratuita per i clienti idonei che cliccavano su un banner nell’applicazione. Un’altra promozione offriva una linea gratuita a chi era cliente da oltre 10 anni. Entrambi questi incentivi promettevano agli utenti una linea senza costi aggiuntivi.
Sebbene queste offerte sembrino vantaggiose, molti utenti hanno riscontrato problemi con la fatturazione. Un cliente che si è registrato per ottenere una linea gratuita ha ricevuto un addebito per essa. Considerando che T-Mobile non è più il gestore più economico rispetto a Verizon e AT&T, le tariffe risultano piuttosto elevate. In questo caso specifico, il cliente ha ricevuto una bolletta di $70,85, con un ulteriore addebito di $26,84 per una modifica a metà ciclo; il totale ammontava quindi a $97,71.
Difficoltà nella registrazione delle linee gratuite
Un altro problema comune riguarda gli utenti informati dell’offerta ma successivamente dichiarati non idonei al momento della registrazione. Questo inconveniente è particolarmente frustrante poiché molti scoprono la propria inidoneità solo dopo aver attivato la nuova linea e si ritrovano quindi a dover pagare per essa. Fortunatamente, alcuni sono riusciti a ottenere un rimborso dopo aver annullato la linea.
I tempi di attivazione delle promozioni
C’è anche chi segnala che queste promozioni possono richiedere fino a due cicli di fatturazione prima di diventare effettive. Questo potrebbe spiegare perché alcuni utenti continuino a ricevere addebiti nonostante abbiano aderito all’offerta della linea gratuita.
- T-Mobile (gestore)
- Verizon (competitor)
- AT&T (competitor)
- Clienti affetti da problemi di fatturazione
- Pazienti in attesa del rimborso
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