Il report trimestrale di Match Group relativo al quarto trimestre del 2024 ha rivelato che l’azienda prevede di testare raccomandazioni curate dall’intelligenza artificiale per offrire match più personalizzati e coinvolgenti. A dicembre 2024, è stata annunciata l’intenzione di introdurre un nuovo assistente AI nel 2025, il quale fornirà consigli per la messaggistica e spunti per avviare conversazioni. Bernard Kim, CEO di Match Group, ha affermato che queste funzionalità influenzeranno ogni aspetto dell’esperienza utente, dalla creazione del profilo fino alla connessione per appuntamenti.
Declino degli utenti delle app di incontri
Queste nuove funzionalità arrivano in un momento critico, poiché le app di incontri stanno vivendo un forte calo degli utenti. Tra il 2023 e il 2024, i servizi di incontri di Match Group, tra cui Tinder e Hinge, hanno perso 3.2 milioni di utenti, mentre Bumble ha registrato una diminuzione di 300.000 utenti. Match Group punta sulle sue nuove caratteristiche AI per invertire questa tendenza; Non è probabile che tali innovazioni possano apportare cambiamenti significativi.
Motivi per cui gli utenti abbandonano le app di incontri
Analisi condotte da Match Group e organizzazioni indipendenti come Ofcom indicano che molti giovani, in particolare gli appartenenti alla Generazione Z, considerano le app di incontri prive di novità. La sensazione predominante è quella di una mancanza di connessione reale tra gli utenti. Eventi dal vivo stanno sostituendo sempre più l’uso delle app.
- Speed dating
- Serate a tema giochi
- Attività sociali organizzate da gruppi come We Met IRL
AI e soddisfazione degli utenti secondo Match Group
Nella sua relazione del quarto trimestre 2024, Match Group ha dichiarato che le nuove funzionalità AI porteranno vantaggi significativi agli utenti:
- Match più personalizzati e coinvolgenti
- Miglioramento della pertinenza dei potenziali match
- Feedback sui profili utente e sulla qualità dei prompt
- Suggerimenti per avviare conversazioni
Problemi esistenti con l’introduzione dell’AI
Sebbene queste caratteristiche siano progettate per aiutare gli utenti a superare la fase iniziale della ricerca del match ideale, non risolvono il problema principale legato alla mancanza di connessione umana nelle interazioni online. L’uso dell’AI potrebbe persino aggravare la situazione se gli utenti si affidassero a essa anche per avviare conversazioni durante i primi appuntamenti.
Futuro delle app di incontri: prospettive negative ma necessarie?
Le app di incontri sono state oggetto di critiche costanti sin dalla loro diffusione negli anni ’10. Sebbene abbiano avuto un ruolo utile nel facilitare connessioni rapide tra persone simili, i lati negativi superano nettamente i benefici nel contesto attuale del 2025. È probabile che le funzionalità AI possano rallentare la perdita degli utenti ma potrebbero creare un ambiente meno sano.
L’unica soluzione duratura sarà quella delle aziende come Match Group e Bumble nel dimostrare agli utenti futuri che possono sperimentare vere connessioni umane attraverso le loro piattaforme.
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