Delegare le chiamate di Google Voice e trasferire il numero è facile

Novità in Google Voice

Google Voice introduce due importanti funzionalità che semplificano l’utilizzo dei servizi di chiamata virtuale, sia per uso personale che aziendale: delegazione delle chiamate e trasferimento di numeri telefonici. Questi aggiornamenti sono attualmente in fase di distribuzione per tutti i clienti di Google Workspace con un abbonamento a Google Voice Standard o Premier.

Funzionalità di delegazione delle chiamate

La prima novità riguarda la delegazione delle chiamate, pensata per facilitare la collaborazione nei contesti lavorativi. Gli amministratori di Google Workspace possono ora “delega” le chiamate ad altre persone, simile al funzionamento delle linee telefoniche aziendali tradizionali. I delegati possono:

• Rispondere alle chiamate per conto del delegante
• Effettuare chiamate a nome del delegante, trasferendo la chiamata una volta connessi
• Trasferire selettivamente le chiamate al delegante
• Ascoltare i messaggi vocali e visualizzare le trascrizioni degli stessi

Trasferimento dei numeri telefonici

L’altra importante novità consente il trasferimento di un numero da un account personale a un account aziendale a pagamento. Questa funzione è cruciale poiché garantisce continuità agli utenti, evitando loro la necessità di cambiare numero quando passano dal proprio account a quello dell’azienda.

Procedura per il trasferimento

Il processo è descritto come “un’esperienza notevolmente migliorata” e può essere effettuato senza contattare direttamente l’assistenza clienti. Accedendo al client web di Google Voice, gli utenti possono navigare nelle Impostazioni dell’Account, individuando l’area Trasferisci il tuo numero a un altro account Voice. Successivamente, è possibile richiedere il trasferimento selezionando un numero e inserendo l’email Workspace dell’azienda; infine, un amministratore potrà approvare lo spostamento.

Queste innovazioni posizionano Google Voice come un servizio sempre più simile a una linea telefonica tradizionale, rendendo più agevole la gestione delle comunicazioni professionali.