Recentemente, Google Voice ha ricevuto un’importante novità: la funzione di delegazione delle chiamate, progettata per facilitare la gestione delle comunicazioni aziendali. Questa funzionalità è particolarmente utile per dirigenti e professionisti impegnati, consentendo loro di affidare a delegati il compito di gestire le chiamate.
Funzionalità della delegazione delle chiamate
Con l’aggiornamento, gli amministratori possono designare persone specifiche che possono gestire le chiamate per conto di altri utenti. Questo approccio permette ai dirigenti di liberare tempo prezioso, garantendo al contempo che le comunicazioni importanti vengano affrontate in modo tempestivo. L’efficienza complessiva aumenta sia per i dirigenti che per il personale di supporto.
- La notifica via email informa gli utenti se sono stati assegnati come delegati e quali azioni possono svolgere a nome del delegatore.
Azioni consentite ai delegati
I delegati hanno la possibilità di:
- Rispondere alle chiamate per conto del delegatore;
- Effettuare chiamate a nome del delegatore, con la possibilità di trasferire la chiamata una volta connessi;
- Selezionare quali chiamate trasferire al delegatore;
- Ascoltare messaggi vocali e visualizzare trascrizioni dei messaggi vocali.
Futuri aggiornamenti previsti
In un prossimo aggiornamento, sarà possibile accedere alla cronologia delle chiamate e dei messaggi vocali, oltre a gestire le caselle postali. Questa funzione era attesa da tempo dai clienti Workspace con abbonamenti a Google Voice Standard o Premier.
Disponibilità dell’aggiornamento
L’implementazione della delegazione delle chiamate avverrà nelle prossime settimane, apportando significativi miglioramenti alla produttività degli utenti aziendali.
Altre novità in Google Workspace
- Aggiunta di trascrizioni video su Google Drive;
- Lancio della ricerca approfondita Gemini Deep Research;
- Ridisegno dei controlli su Google Meet con Material 3;
- Aggiornamento della scheda riepilogativa per le fatture su Gmail.
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