Google Voice, il servizio di VoIP di Google, è presente sul mercato dal 2009. Questa piattaforma consente di associare un numero di telefono all’account Google, permettendo l’effettuazione di chiamate e l’invio di messaggi di testo tramite internet, sia dal browser che da un telefono associato. Recentemente, alcuni cambiamenti normativi hanno creato difficoltà agli utenti di Google Voice, generando incertezze riguardo a possibili soluzioni.
problemi nella messaggistica di google voice
Come riportato su forum di supporto e piattaforme social, gli utenti di Google Voice hanno riscontrato problemi nell’invio di messaggi di testo attraverso i numeri Google Voice. Questa problematica sembra derivare dal rispetto di Google delle nuove direttive statunitensi che limitano la messaggistica A2P, ovvero application-to-person. Un esperto di prodotto ha spiegato che la normativa recente riguardante 10DLC (10-digit long code) limita l’invio di messaggi da numeri che non sono classici numeri di telefonia mobile, come nel caso dei numeri Google Voice.
Le restrizioni attorno alla messaggistica 10DLC erano volte a ridurre l’uso improprio da parte di attività commerciali che si servono di applicazioni come Google Voice per comunicazioni aziendali o per scopi di marketing, Gli utenti comuni stanno subendo gli effetti collaterali.
cosa fare se si è coinvolti
Nel caso in cui i messaggi inviati tramite Google Voice dal browser non vengano recapitati, l’esperto di prodotto suggerisce di seguire alcuni passaggi:
- Non bloccare i cookie [.*]google.com
- Non utilizzare plugin o estensioni che filtrano i cookie di Google; se non si è certi, disinstallarli temporaneamente
- Non inviare lo stesso o simile messaggio tramite script o metodi alternativi; questo include il copia e incolla di testi
Inoltre, è consigliabile acquisire familiarità con la Politica di Utilizzo Accettabile di Google Voice. Se le regole vengono rispettate ma i messaggi continuano a non venir recapitati, la situazione potrebbe essere difficile da risolvere.
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