Spotify Premium: perché gli abbonati sentono pubblicità e non sono affatto soddisfatti

Negli ultimi giorni, diversi utenti di Spotify Premium hanno segnalato un problema relativo alla riproduzione di annunci pubblicitari, nonostante abbiano sottoscritto l’abbonamento, che garantisce un ascolto senza interruzioni pubblicitarie. Questa situazione ha generato frustrazione tra gli abbonati, essendo uno dei principali vantaggi del servizio l’assenza di pubblicità.

informazioni essenziali

• Gli utenti di Spotify Premium stanno ascoltando annunci, probabilmente a causa di un errore tecnico.
• L’azienda sta indagando sull’accaduto, inizialmente segnalato venerdì scorso, senza confermare che si tratti di un problema involontario.
• Il servizio Premium, con un costo mensile a partire da 12 dollari, è apprezzato per la sua offerta senza pubblicità, e la frustrazione degli utenti è comprensibile.

dettagli della vicenda

Spotify rappresenta una delle poche piattaforme di streaming musicale che offrono un livello gratuito di ascolto, ma molti utenti scelgono Spotify Premium per ascoltare la musica in modo illimitato e privo di interruzioni pubblicitarie. Le segnalazioni riguardo la presenza di annunci pubblicitari durante l’ascolto sono emerse nei forum della comunità di Spotify sin dal 7 febbraio scorso. Gli utenti hanno riferito di avere anche difficoltà nell’ottenere assistenza, con alcuni che affermano di non riuscire a parlare con il supporto.

comunicazione ufficiale

Un rappresentante del supporto ha dichiarato che i team tecnici stanno attualmente esaminando i report degli utenti Premium. È stato suggerito agli utenti di fornire informazioni relative al dispositivo utilizzato, alla versione dell’app e ai tipi di annunci ascoltati, oltre a eventuali passi già intrapresi per la risoluzione del problema.

conclusioni e osservazioni

Sebbene il rappresentante non abbia confermato esplicitamente che la riproduzione di annunci pubblicitari per gli utenti Premium sia un problema tecnicamente derivato, la situazione suggerisce che potrebbe trattarsi effettivamente di un errore. Le comunicazioni da parte di Spotify sulla questione sono attese e gli utenti colpiti possono essere certi di non essere soli nell’affrontare questo inconveniente.