Gli utenti Spotify Premium sentono pubblicità: cosa sta succedendo?

Problemi di Pubblicità per gli Abbonati Premium di Spotify

Un numero crescente di abbonati a Spotify Premium sta segnalando la presenza di pubblicità durante l’ascolto dei brani, nonostante il pagamento per un’esperienza senza interruzioni. Questa situazione si registra su diverse piattaforme, incluse Android, iOS e servizi web, coinvolgendo anche dispositivi smart home.

Situazione Attuale e Risposta di Spotify

Sony ha confermato di essere a conoscenza del problema e sta attivamente cercando una soluzione. L’azienda ha invitato gli utenti interessati a fornire dettagli specifici sulle loro esperienze, come le informazioni sui dispositivi utilizzati, la versione dell’app, il tipo di pubblicità ricevuta e le azioni intraprese per risolvere eventuali problemi.

• Tipo di dispositivo e versione del sistema operativo
• Versione dell’app o utilizzo di Spotify tramite web
• Tipo di pubblicità ricevuta
• Eventuali tentativi di risoluzione già effettuati

Feedback degli Utenti

Numerosi abbonati hanno espresso la loro frustrazione sui forum di Spotify, riportando che le pubblicità si sono manifestate improvvisamente, aggravando un’esperienza che dovrebbe essere priva di interruzioni. I reclami provengono da utenti di vari dispositivi, compresi smartphone e assistenti vocali associati ai loro account Premium.

Esempi di Lamentele

Alcuni utenti hanno dichiarato di aver provato a effettuare il login e il logout, senza esito. Un abbonato ha scritto di aver riscontrato pubblicità durante l’uso della sua sottoscrizione individuale, malgrado il suo piano includesse ascolti senza pubblicità.

Conclusioni e Raccomandazioni

Spotify ha sottolineato l’importanza della collaborazione degli utenti per accelerare la risoluzione del problema. Con la segnalazione delle informazioni richieste, sarà più facile per il team tecnico diagnosticare e sistemare quanto prima la questione degli annunci non richiesti.