Recentemente, è emerso un problema riguardante il Google Pixel 9 Pro, in particolare relativo alla fotocamera posteriore, che risulta staccarsi dalla scocca del dispositivo. Questo inconveniente è stato segnalato su una piattaforma online, evidenziando una possibile carenza nei controlli di qualità nelle strutture produttive dell’azienda.
Frequenza del problema
Purtroppo, non si tratta della prima segnalazione riguardo a questo difetto. Infatti, il primo caso documentato risale a ottobre dello scorso anno, quando un utente ha notato della condensa all’interno del vetro della fotocamera. Rimuovendo la custodia protettiva, è stato possibile constatare un intervallo tra il modulo della fotocamera e il corpo del telefono, che si è staccato con un semplice tirare.
All’epoca, si pensava che si trattasse di un problema isolato. Il numero crescente di segnalazioni suggerisce che potrebbe trattarsi di un difetto di progettazione. Le analisi effettuate da iFixit sul dispositivo rivelano che l’involucro della fotocamera posteriore è fissato tramite colla, il che potrebbe causare il suo distacco sotto determinate circostanze.
Difficoltà nella sostituzione
Un altro aspetto preoccupante è la questione dei rimborsi e delle sostituzioni. A differenza della prima segnalazione, dove il soggetto ha ottenuto un dispositivo sostitutivo, l’utente su Reddit ha riferito di non aver ricevuto assistenza adeguata da Google. In seguito a una richiesta, è stato informato che non aveva diritto a un rimborso poiché il prodotto era oltre i 90 giorni di garanzia.
È incerto se questa situazione derivi dal rappresentante del servizio clienti coinvolto o se si tratti di una politica aziendale legata ai tempi di utilizzo. In assenza di abusi sul dispositivo, emerge chiaramente la necessità di considerare questo difetto come un problema di produzione e, quindi, opportuno riconoscere le richieste di sostituzione.
Nonostante questi disguidi, Google ha mostrato un certo impegno in passato nel risolvere problematiche legate ai Pixel, come dimostrato dall’estensione della garanzia per il Pixel 8 a causa di problemi con il display. È auspicabile che l’azienda prenda in considerazione anche questa situazione.
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