Google si impegna a ripulire il caos delle recensioni online nel Regno Unito

nuove misure contro le recensioni false da parte di google

Con il crescente utilizzo delle recensioni online da parte dei consumatori, che rappresentano una risorsa fondamentale per le decisioni di acquisto, Google si impegna a combattere le recensioni fraudolente attraverso migliorie nel rilevamento delle frodi e sanzioni per gli trasgressori. Negli ultimi anni, molte recensioni false sono state identificate su importanti piattaforme, spingendo le autorità di regolamentazione a chiedere un intervento più serio da parte di Google.

impegni di google nel regno unito

Rubricata come parte di un’iniziativa più ampia, Google ha promesso di adottare misure più rigorose per individuare e rimuovere le recensioni false. In un comunicato stampa, l’Autorità britannica per la concorrenza e i mercati (CMA) ha dichiarato che Google si è impegnata a intensificare gli sforzi per affrontare la manipolazione delle valutazioni. Ciò è avvenuto dopo che un’indagine della CMA ha sollevato gravi preoccupazioni riguardo ai metodi di Google nell’affrontare il problema delle recensioni false.

conseguenze per le aziende e gli individui

Le aziende sorprese a utilizzare tattiche disoneste per incrementare le recensioni subiranno immediatamente conseguenze, tra cui:

• Perdita della possibilità di inviare nuove recensioni.
• Eliminazione di tutte le recensioni esistenti per un periodo minimo di sei mesi per i trasgressori abituali.
• Avvisi di allerta sui profili aziendali in caso di tentativi di manipolazione delle recensioni.

Gli individui che postano recensioni false o ingannevoli riguardanti le aziende del Regno Unito subiranno una sospensione permanente, con la cancellazione dell’intera storia di recensioni.

l’importanza di recensioni verificate

Google ha già introdotto misure simili su Google Maps per garantire che le recensioni siano autentiche, sottolineando l’importanza di riflettere esperienze reali. Le recensioni false non solo ingannano i consumatori, ma possono anche portare a l’acquisto di prodotti di scarsa qualità o persino pericolosi.

il monitoraggio dell’attuazione delle misure

Per garantire che Google rispetti gli impegni presi, l’azienda dovrà fornire aggiornamenti regolari alla CMA per i prossimi tre anni, in modo che possa monitorare l’efficacia delle azioni intraprese. Inoltre, l’entrata in vigore della nuova legge sui mercati digitali, prevista per aprile 2025, darà potenti strumenti ai regolatori, compresa la possibilità di infliggere sanzioni fino al 10% del fatturato globale di un’azienda in caso di violazione delle norme di protezione dei consumatori.