Update: 8 novembre 2024 (12:40 AM ET): Attualmente ChatGPT sta riscontrando dei problemi. Sebbene la pagina di stato di OpenAI non segnali alcuna anomalia, stanno aumentando le lamentele su DownDetector e su X (ex Twitter). Gli utenti non riescono ad accedere alla cronologia delle chat e alcuni visualizzano errori di connessione upstream. Potrebbe trattarsi di un problema temporaneo. Si possono tentare i metodi seguenti per risolvere la situazione.
ChatGPT è diventato rapidamente uno dei siti più visitati sul web, e ciò è comprensibile. Questo chatbot è in grado di scrivere saggi, generare idee e persino delineare codice, rendendolo una risorsa indispensabile per molti. Ma cosa fare se il servizio risulta non operativo? Per i casi sfavorevoli in cui ChatGPT non è disponibile, è stata elaborata una lista di soluzioni potenziali da provare.
verificare se ChatGPT è inattivo
Il primo passaggio consiste nel controllare se ci sono problemi con ChatGPT o se ci sono difficoltà di server. Questi disguidi si erano verificati comunemente nei primi tempi del servizio, quando l’azienda faticava a fronteggiare la crescente domanda degli utenti.
Il modo più semplice per accertarsi dello stato di ChatGPT è visitare la pagina di stato di OpenAI. Se appare un messaggio del tipo “Tassi di errore elevati su tutti i modelli”, ciò indica un problema di servizio. Se nemmeno quella pagina si carica, è utile consultare un servizio terzo come Down Detector.
attendere il recupero di ChatGPT
Se il sito di ChatGPT si carica senza problemi, ma non ci sono risposte alle richieste, potrebbe trattarsi di un’interruzione temporanea del servizio. In genere, si potrebbe visualizzare un messaggio di errore del server interno, ma questo può non funzionare durante i picchi di domanda.
Si consiglia di attendere un paio d’ore affinché ChatGPT torni operativo. Questa attesa è utile anche nel caso in cui l’account abbia superato il limite di richieste, il che può accadere dopo l’invio di numerosi messaggi in breve tempo. Se si desidera evitare l’attesa, l’abbonamento a ChatGPT Plus offre accesso prioritario al chatbot.
verificare la connessione internet
Un’altra possibile ragione per cui ChatGPT non funziona o mostra un messaggio di “Errore di rete” è un problema con la connessione internet. È opportuno tentare di caricare altri siti per verificare se la connessione presenta difficoltà. Se si riscontrano problemi simili, è chiaro che l’errore è nella connessione internet. Non esiste una soluzione unica, ma può essere utile riavviare il router.
Se altri siti web si caricano correttamente ma ChatGPT non funziona, si potrebbe provare a cambiare connessione. Ad esempio, sullo smartphone, si può passare da Wi-Fi a dati mobili o viceversa.
Inoltre, se si utilizza una connessione VPN, è consigliabile disconnettersi prima di accedere a ChatGPT, poiché il servizio potrebbe bloccare indirizzi IP VPN comuni per evitare abusi.
disconnettersi e riconnettersi
Se ChatGPT è rimasto attivo in background mentre si svolgevano altre attività, sarà necessario eseguire nuovamente il login. La sessione di accesso è valida solo per un limitato periodo di tempo, e senza un account OpenAI valido, non è possibile utilizzare ChatGPT.
Per disconnettersi dall’account, cercare il pulsante “Disconnetti” in basso a sinistra dello schermo e quindi inserire nuovamente le credenziali per il login.
provare in modalità incognito o con un browser diverso
Se ChatGPT non funziona affatto, l’utilizzo della modalità incognito potrebbe rivelare problemi con le impostazioni del browser. Allo stesso modo, un browser differente potrebbe aiutare ad eludere eventuali estensioni dannose o script bloccanti che influenzano il browser principale.
Per aprire una finestra in incognito su Chrome, è necessario toccare l’icona dei tre punti e selezionare “Nuova scheda in incognito”. In un iPhone, toccare prima l’icona delle schede e poi passare alla modalità “Privata”.
utilizzare l’app ChatGPT per smartphone
Inizialmente, l’unico modo per accedere al chatbot era attraverso un browser web. Negli ultimi mesi, OpenAI ha introdotto un’app ufficiale di ChatGPT nei negozi per Android e iOS, offrendo un’ulteriore opzione per accedere al servizio e, potenzialmente, risolvere problemi legati alla versione web.
cancellare le impostazioni e la cache del browser
Sebbene sia poco comune, una cache danneggiata del browser potrebbe impedire il caricamento di ChatGPT. Si potrebbe utilizzare un altro browser per utilizzare il servizio, ma resettare la cache e le impostazioni richiede solo un paio di minuti.
come cancellare le impostazioni e la cache del browser
- Aprire il browser principale.
- Accedere al menu delle impostazioni. In Chrome e Edge, toccare l’icona dei tre punti. Se si utilizza un computer, è possibile anche utilizzare la combinazione di tasti Ctrl/Cmd + Shift + Delete.
- Nelle impostazioni di Chrome su smartphone, andare su “Privacy e sicurezza” > “Cancella dati di navigazione”.
- Selezionare cache, cookie e dati di navigazione e toccare “Cancella dati”.
Se si usa Safari su un iPhone, iPad o Mac, seguire un diverso insieme di istruzioni. Esiste una guida specifica su come cancellare la cache del browser.
provare un’alternativa a ChatGPT
Se ChatGPT non è ancora disponibile, ci sono altre chatbot da utilizzare. Non è necessario elencare tutte le alternative, ma le più note includono Microsoft Copilot e ChatSonic, che offrono vantaggi rispetto a ChatGPT, come la ricerca su internet per informazioni più aggiornate.
Infine, se ChatGPT non elabora determinate richieste, potrebbero esserci restrizioni. È possibile aggirare alcune limitazioni di ChatGPT in certe situazioni.
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