La recente introduzione degli auricolari Galaxy Buds 3 Pro da parte di Samsung ha incontrato ostacoli significativi, portando alla sospensione delle vendite. Questo articolo analizza i problemi emersi, le difficoltà incontrate dai clienti e le prospettive future per il prodotto.
qual è la situazione dei galaxy buds 3 pro?
Poco più di una settimana dopo il lancio ufficiale, Samsung ha deciso di ritirare gli auricolari premium Galaxy Buds 3 Pro dal mercato. Al momento, i clienti non possono preordinare i Galaxy Buds 3 Pro da rivenditori come Best Buy o Amazon. Persino sul sito web di Samsung, la data di spedizione è stata posticipata dal 24 luglio al 28 agosto.
Samsung ha dichiarato ad Android Authority che la decisione è dovuta a problematiche di controllo qualità. Di conseguenza, la compagnia ha interrotto temporaneamente le consegne ai propri partner retail. Inoltre, ha rivolto anche ai compratori del mercato domestico scuse per i problemi di qualità, offrendo scambi o rimborsi.
Samsung ha affermato di voler effettuare “una completa valutazione del controllo qualità prima delle spedizioni ai consumatori.” Inoltre, ha suggerito a chiunque già in possesso dei Galaxy Buds 3 Pro e che riscontri problemi di contattare Samsung o visitare il centro di assistenza più vicino.
che problemi riscontrano i clienti?
Subito dopo aver ricevuto gli auricolari, i clienti hanno individuato alcuni problemi, partendo dai semplici auricolari fino a questioni più complesse. Una delle problematiche maggiormente segnalate riguarda la fragilità degli auricolari in silicone che facilmente si rompono quando vengono rimossi dagli auricolari. Questo sembra legato all’anello di plastica duro alla base degli auricolari in silicone che si adatta agli auricolari per una vestibilità aderente. Samsung ha pubblicato una pagina di supporto su come rimuovere in sicurezza gli auricolari e offre sostituzioni per quelli già danneggiati.
problemi riscontrati da itSub
Uno dei principali recensori tecnologici della Corea del Sud, noto come ITSub su YouTube, ha segnalato diversi problemi riscontrati dopo aver acquistato dieci set di Galaxy Buds 3 Pro. Tra i problemi evidenziati:
- Superfici degli auricolari non uniformi lungo il contorno.
- Giunzioni irregolari alla base degli steli.
- Auricolari posizionati a diverse altezze nella custodia.
- Adesivo presente sulla cerniera della custodia in alcuni casi ma non in altri.
- Auricolari con presenza di polvere prima di essere estratti dalla custodia.
- Residui di colorante blu e arancione su due paia di auricolari.
- Uno degli auricolari con una scheggiatura o ammaccatura vicino all’area LED.
- Luce LED arrotondata in alcuni casi e tagliata diritta in altri.
Secondo SoundGuys, anche la cancellazione attiva del rumore (ANC) e la nuova funzione Siren Detect presentano problemi. Sebbene Siren Detect dovrebbe permettere ai segnali d’allarme di penetrare l’ANC per garantire la sicurezza, si è rivelato che la funzione è ampiamente ridondante, poiché gli auricolari consentono il passaggio di vari rumori intrusivi. I test hanno rilevato che l’ANC dei Galaxy Buds 3 Pro blocca solo il 76% dei suoni esterni, a differenza dell’84% bloccato dai Galaxy Buds 2 Pro.
Quante persone sono state colpite?
I problemi sembrano riguardare unicamente il modello Galaxy Buds 3 Pro. Non sono state evidenziate segnalazioni per i Galaxy Buds 3 base. Sebbene ci siano stati numerosi rapporti su Reddit e YouTube, la reale portata del problema è ancora incerta.
Nel video di ITSub, dei dieci pari acquistati (otto bianchi e due argentati), i problemi erano presenti nei modelli bianchi. Tre su dieci unità presentavano difetti di qualità costruttiva sufficientemente gravi da richiedere il reso a Samsung.
Le spedizioni dei Galaxy Buds 3 Pro riprenderanno?
Samsung ha dichiarato di aver “sospeso le consegne dei dispositivi Galaxy Buds 3 Pro ai canali di distribuzione.” Questo provvedimento temporaneo permetterà all’azienda di esaminare i problemi di qualità costruttiva riscontrati. Nonostante la sospensione, Samsung prevede di riprendere le spedizioni a breve: la data di spedizione è attualmente fissata al 28 agosto sul proprio sito web.
È possibile ottenere un rimborso?
Non tutti i clienti hanno riscontrato problemi, ma per chi avesse problematiche con i Galaxy Buds 3 Pro, Samsung offre diverse soluzioni. È possibile restituire gli auricolari ai negozi per una sostituzione, oppure richiedere un rimborso direttamente alla compagnia.
Considerazioni finali
Il lancio dei Galaxy Buds 3 Pro ha incontrato molti ostacoli, principalmente dovuti a problematiche sulla qualità costruttiva. Questo prodotto, destinato a essere l’auricolare di punta di Samsung, ha avuto un inizio turbolento con numerose segnalazioni di difetti e un’opinione pubblica critica riguardo al design fortemente ispirato agli AirPods di Apple.
Con altre questioni emerse poco prima della sospensione delle vendite, rimane chiaro che Samsung dovrà affrontare tempestivamente questi problemi per ripristinare la fiducia dei clienti e garantire la qualità dei propri prodotti premium.
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