Samsung ha recentemente ritirato dal mercato i suoi Galaxy Buds 3 Pro a causa di problemi legati al controllo qualità. In questo articolo si esploreranno i dettagli della vicenda e le reazioni dell’azienda e dei consumatori.
ritiro dal mercato e dichiarazione di samsung
Samsung ha ritirato dal mercato i Galaxy Buds 3 Pro a seguito di segnalazioni di problemi di controllo qualità. La spedizione del prodotto, inizialmente prevista per il 24 luglio, è stata posticipata al 28 agosto, mentre su Amazon la scheda del prodotto è stata completamente rimossa.
dichiarazione di samsung
Samsung ha confermato ad Android Authority di aver sospeso le consegne degli auricolari ai partner retail per effettuare una valutazione di controllo qualità. Il problema principale segnalato dagli acquirenti è stata la rottura delle punte degli auricolari durante la rimozione.
comunicazione ufficiale di samsung korea
Samsung Korea ha ufficialmente chiesto scusa per gli inconvenienti riscontrati con i Galaxy Buds 3 Pro durante la fase di pre-vendita. L’azienda rassicura i clienti fornendo opzioni di assistenza, quali sostituzione o rimborso, presso i centri di assistenza vicini. Samsung promette di effettuare controlli accurati prima del lancio ufficiale interno, previsto per il 24 luglio.
azioni future di samsung
Samsung ha espresso la volontà di evitare futuri incidenti, promettendo una verifica completa di tutti i processi di produzione e immissione in commercio. L’azienda sta lavorando per individuare soluzioni per i clienti che hanno già acquistato e ricevuto gli auricolari difettosi.
contatti e segnalazioni
È possibile contattare il team di assistenza clienti di Samsung inviando un’email all’indirizzo specificato. Samsung si impegna a mantenere riservate le segnalazioni o, qualora lo desiderino, ad accreditare le informazioni agli utenti che le forniscono.
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