Fonte: MondoAndroid
la campagna “uncarrier” di t-mobile
La campagna mirava a sconvolgere le pratiche tradizionali del settore, come i contratti biennali, le tariffe nascoste e gli aumenti di prezzo improvvisi. Queste trasformazioni avvenivano nel contesto di una fusione pianificata con Sprint, finalizzata nel 2020 dopo lunghe trattative. Oggi, il nuovo T-Mobile è molto simile alle aziende che Legere criticava tanto.
criticità del mercato e mosse di t-mobile
T-Mobile ha criticato pesantemente i suoi concorrenti per la mancanza di chiarezza e per i prezzi elevati. Paradossalmente, negli ultimi anni, la compagnia ha compiuto mosse simili. T-Mobile ha tentato di spostare automaticamente i clienti dei piani legacy su quelli più recenti, alzando successivamente i prezzi di $5 al mese per linea per i piani voce e $2 al mese per linea per i dispositivi connessi.
offerte e promozioni
Un tempo T-Mobile offriva alcune delle migliori promozioni per telefoni, ma oggi molte delle sue offerte migliori sono riservate agli abbonati Go5G Plus e Next. Anche T-Mobile Tuesdays, che in passato offriva sconti esclusivi per eventi e altro, si è trasformato in una semplice app di coupon limitati. Molti temono che peggiorerà ulteriormente con la nuova direzione T-Life.
analisi delle recenti politiche di t-mobile
In aprile, è emerso che T-Mobile potrebbe profilare i clienti e raccogliere dati personali per prevedere meglio i comportamenti degli utenti. Sebbene questa sia una funzione da cui si può rinunciare, sembra improbabile che il T-Mobile di Legere avrebbe mai tentato qualcosa del genere. T-Mobile ha anche chiarito che potrebbe continuare ad aumentare i prezzi, anche per i clienti di Price Lock, con la versione 2.0 che rimborsa in caso di cancellazione per aumenti di prezzo.
nuove politiche di pagamento a rate
La nuova politica dei crediti sulla bolletta implica che non si riceveranno più crediti per un dispositivo gratuito se si decide di estinguere il piano rateale anticipatamente. T-Mobile ha probabilmente introdotto questa misura per prevenire la vendita anticipata dei dispositivi.
sentimenti dei clienti
Molti utenti manifestano delusione per le recenti mosse di T-Mobile e per il declino del servizio clienti. Malgrado una copertura più forte, i clienti non si sentono più valorizzati come prima.
La fase “uncarrier” come strategia di marketing
Numerosi commenti online dipingono John Legere come un eroe, mentre Mike Sievert è accusato dei cambiamenti recenti. Tuttavia, è importante ricordare che il movimento Uncarrier era primariamente una strategia di marketing. Legere è stato assunto per rivitalizzare l’azienda, adottando un’immagine più relatable e dichiarazioni taglienti. Ma queste erano decisioni aziendali ben calcolate.
obiettivi aziendali di sievert
Legere ha svolto il suo ruolo brillantemente, e altrettanto vale per Sievert, il quale è stato incaricato di mantenere l’azienda redditizia a qualsiasi costo. Ciò significa assicurare la redditività anche sacrificando la soddisfazione del cliente.
t-mobile rispetto agli altri operatori
La vera domanda è se T-Mobile è effettivamente peggiore rispetto agli altri operatori principali. La nuova T-Mobile offre ancora alcuni vantaggi, come piani di pagamento su 24 mesi anziché 36 e prezzi leggermente più competitivi, specialmente per le famiglie numerose. La rete continua a essere forte e affidabile.
In definitiva, T-Mobile potrebbe essere ancora la migliore opzione tra i tre grandi operatori per molti utenti. Per coloro che cercano alternative migliori, esistono numerosi servizi prepagati eccellenti che offrono piani di pagamento e altri vantaggi tipici degli abbonamenti postpagati.
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