T-Mobile non può più pubblicizzare la “Protezione Prezzo” se non fissa i prezzi (Aggiornamento: Dichiarazione)

L’apparente discrepanza tra le affermazioni pubblicitarie di T-Mobile e la realtà ha portato a una decisione importante del NAD (National Advertising Division) degli Stati Uniti. AT&T ha segnalato l’ambiguità delle pubblicità di T-Mobile relative alla garanzia “Price Lock” e ora è necessario un chiarimento.

la contestazione di AT&T e la decisione del NAD

AT&T ha evidenziato diverse pubblicità di T-Mobile presso il NAD, sottolineando come queste fossero fuorvianti rispetto alla reale politica di blocco dei prezzi. Le indagini del NAD hanno concluso che la piccola stampa delle descrizioni politiche contraddice la principale affermazione del blocco dei prezzi. Pertanto, T-Mobile dovrà interrompere o modificare la propria politica per chiarire come differisce da un vero e proprio blocco dei prezzi.

la risposta di T-Mobile alla decisione

Un portavoce di T-Mobile ha dichiarato che l’azienda rispetterà la decisione del NAD, dicendo: “Riteniamo che le pubblicità contestate abbiano comunicato chiaramente il nostro generoso beneficio di Price Lock”. T-Mobile si impegna ad adottare le raccomandazioni del NAD per rendere l’offerta più chiara. Non è ancora chiaro se l’azienda eliminerà completamente il termine “Price Lock” o se si limiterà a fornire ulteriori spiegazioni.

il contesto della garanzia “price lock”

In generale, un “blocco dei prezzi” significa che i prezzi restano invariati per tutta la durata del servizio. T-Mobile ha alzato i prezzi dei propri piani, incluso quelli sotto la garanzia “Price Lock”. La strategia dell’azienda consentiva ai consumatori di terminare il servizio se i prezzi aumentavano, piuttosto che impegnarsi a non aumentarli affatto.

le implicazioni future e l’influenza di AT&T

Grazie all’intervento di AT&T, T-Mobile non potrà più utilizzare il termine “price lock” se i prezzi non rimarranno realmente bloccati. Questo caso rafforza l’importanza della concorrenza, che spinge le aziende a mantenere trasparenza e correttezza nei confronti dei consumatori.

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